Artikelen door Annet van Kruiningen

En wat doet de klant voor jou?

Je ziet ze regelmatig, mensen met veel volgers op Twitter die  iets proberen te regelen of ritselen bij een groot bedrijf. Dat irriteert mij als marketeer altijd. Maar waarom, daar kon ik niet goed de vinger op leggen. Tijd dus, om dit eens uit te zoeken.